25 Nov 2007
Problemes amb el Bicing
Prenguin nota d'aquesta carta, perquè si no m'equivoco, en veurem moltes més d'aquí o res.
El día 22 d'octubre se'm va quedar atrapada una bici a una estació del Bicing. Ja saben: no la pots posar bé ni tampoc treure-la, però la tarjeta no et deixa agafar-ne una altra.
Llavors, què fas? Truques. Ah, però pasades les vuit del vespre no t'atén ningú. Truques al dia següent. Et diuen que no pasa res i que no et cobraran cap recàrrec.
La resta de l'història sembla digne d'una empresa d'Internet. 219 euros cobrats directament del comte bancari sense posibilitat de rebuig ni cap avís previ. He trucat i trucat i trucat. He anat a la seva oficina. He fet reclamacions. He dedicat temps i esforç i energia. I he tornat a trucar, i he tornat a anar a l'oficina, i he tornat a reclamar. Sempre la mateixa resposta: que em trucarien en breu per resoldre el problema. Però mai truquen. Mai pots parlar amb ningú responsable. No em tornen els meus diners.
219 euros d'un treballador que li va semblar que el Bicing era una bona idea per estalviar-se el metro, encara que fos anant amb bicis sense llums i sovint sense frens.
L'última vegada ja no em van dir que em trucarien. Ara ja em diuen que estan col·lapsats amb reclamacions semblants a la meva. Col·lapsats. Bicing: 219 euros
Pedro Guerrero
Escrito por: Lectores Barcelona 3 comentarios 25 Nov 2007 URL Permanente
3 comentarios · Escribe aquí tu comentario
Susannah Garton dijo
¡Lo mismo pasó conmigo!
El dia 28 de septembre intenté coger un bici del estación. Yo me cayó en una escalera y cuando llegue para coger el bici ya fue cogido de nuevo por sistema por falta de tiempo. Aunque la bici quedó en la estación, la tarjeta no me dejó coger un otro bici. Tambien llamé para explicar el situacion, y tambien me asegurieron que no iban a cobrar nada, pero hace dos semanas me cobró 219 euros directamente de mi cuenta bancaria, que me causó muchas problemas. He llamado y tambien espero mi reclamación...
26 Noviembre 2007, 11:39
Pedro Guerrero dijo
A dia de hoy, seguimos igual...
21 Diciembre 2007, 16:18
Gustavo Soriano dijo
Hola Pedro Guerrero.
Me ha pasado exactamente lo mismo que a ti. Llevo 2 meses reclamando, y tu carta expresa exactamente lo que me ha sucedido a mí. He llamado y llamado, y he enviado varios faxes, pero ningún responsable te atiende.
Agotadas todas las vías, el siguiente paso a hacer, es una reclamación formal al ayuntamiento a través de un impreso denúncia.
03 Enero 2008, 10:20
Subscriure's a:
Comentaris del missatge (Atom)
2 comentaris:
Crec que és una bona idea obrir aquest blog. Jo també sóc una usuària molt indignada pels 216 euros que m'han tret tot i haver seguit les seves instruccions. Espero la resposta de del mes d'octubre de l'any passat i he fet mil i una coses per intentar recuperar els diners. És molt injust que aparegui l'alcalde de Barcelona en els mitjants de comunicació orgullós del gran èxit del bicing, i que no en diguin res de totes aquestes queixes... Jo agafava la bicicleta per estalviar-me els diners del metro, i ha estat per mi una bona "putada". Crec que ens hauriem d'ajuntar tots i protestar de la manera que sigui! Segur que molta gent s'hi apuntaria, que digueu?
I tan q és una bona idea haver obert aquest blog!
És lamentable tot el que he llegit. Jo tmb estic en una situació semblant, però desconeixia que passés a tanta gent, i això m’ha fet pensar que no serà casualitat.
El sistema de registre de les bicis del bicing no és cap veu divina. I em sembla penós que les màquines substitueixin les paraules de les persones en contes de posar solució als problemes d’aquest servei que ja fa temps que duren i ens amarguen a molts.
A mi només m’han tret 27 euros, tanmateix amb això podria permetre’m el luxés d’anar a sopar amb els amics a aquell restaurant que tanta il•lusió em feia i que per no gastar no he anat. O fins i tot podria marxar de viatge, per 20 euros puc marxar a Roma...
Simplement, són els meus diners i no tenen cap dret a treure-me’ls per una cosa que jo no he fet i que una màquina diu que si.
Publica un comentari a l'entrada